1. Sobre estes termos
Esta página explica as regras para usar o site e contratar os serviços da BMD IT Solutions. Os dados jurídicos, o serviço combinado e as condições comerciais de cada atendimento também aparecem na proposta, no contrato e no documento fiscal correspondente.
2. O que a BMD oferece
A BMD trabalha com telecomunicações e conectividade, reparação e manutenção de computadores e periféricos e treinamento em informática. O site apresenta essas áreas de forma geral. O que será feito em cada caso é definido depois que entendemos a necessidade do cliente.
3. Como a contratação funciona
Antes de começar, a BMD envia uma proposta com o serviço, as entregas, o formato do atendimento, o prazo, o valor, a moeda, a forma de pagamento e qualquer requisito importante. Ao aprovar a proposta, o cliente concorda com essas condições e com as políticas publicadas aqui.
4. Preços e pagamentos
No Brasil, os valores são apresentados em reais (BRL). O site não faz cobranças automáticas e não guarda dados de cartão. Quando o pagamento acontecer por meio de outro provedor, os dados financeiros serão tratados no ambiente seguro desse fornecedor e de acordo com os termos dele.
5. Como o serviço é realizado
O atendimento pode ser remoto ou acontecer no local indicado na proposta. Para cumprir o prazo, a BMD precisa ter acesso aos equipamentos, ambientes, informações e pessoas envolvidos. Se houver uma mudança importante no serviço, no custo ou no prazo, ela será comunicada antes da continuidade.
6. Equipamentos e peças
Este site não é uma loja e não envia mercadorias. Se uma manutenção precisar de peça ou componente, a proposta ou a ordem de serviço informará o item, o valor, a garantia e a forma de fornecimento, sempre respeitando a legislação aplicável.
7. Cancelamentos, reembolsos e contestações
As condições para cancelar, reagendar, solicitar reembolso ou apresentar uma contestação estão detalhadas na Política de reembolsos e cancelamentos. Os direitos obrigatórios previstos na legislação de defesa do consumidor permanecem preservados quando aplicáveis.
8. O que precisamos do cliente
O cliente deve enviar informações corretas, fazer cópias de segurança quando isso for recomendado, autorizar o acesso aos ambientes e equipamentos envolvidos e seguir as orientações de segurança. Senhas e dados pessoais só devem ser compartilhados quando forem realmente necessários e por um canal adequado.
9. O que a BMD não faz
A BMD não realiza atividades que desrespeitem a lei, direitos de terceiros, licenças de software, controles de acesso ou medidas de segurança. O site também não comercializa nem exporta produtos. Serviços que dependam de autorização, licença ou requisito técnico só serão feitos quando essas condições forem atendidas.
10. Promoções e assinaturas
Hoje, o site não oferece promoção, teste gratuito ou assinatura recorrente. Se isso mudar, os critérios, a validade, as limitações e a forma de cancelamento serão apresentados antes da contratação.
11. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao site está descrito na Política de privacidade.
12. Fale com a BMD
Se tiver alguma dúvida sobre estes termos ou sobre uma contratação, use o formulário da página principal ou o canal indicado na proposta. Se já existir uma proposta, ordem de serviço ou cobrança, informe o número para facilitar a localização.